پشتیبانی
سؤال، مشکل یا پیشنهادی داری؟ بهترین راه، ارسال تیکت است؛ از سایت یا از اپ (تنظیمات › پشتیبانی). پاسخ ما همان‌جا می‌آید و با ایمیل هم خبرت می‌کنیم. راه‌های دیگر:
- ایمیل: puzzllium@gmail.com
- تلگرام: @puzzllium
اگر درباره مشکلی می‌نویسی، مدل گوشی، نسخه اپ (در پایین تنظیمات) و کاری را که انجام دادی بنویس تا سریع‌تر کمکت کنیم. هیچ‌وقت رمز عبورت را برای کسی، حتی ما، نفرست.
۱. یادآوری‌ها نمی‌رسند
- در تنظیمات گوشی، اجازه اعلان را برای لوپ روشن کن.
- بهینه‌سازی باتری را برای لوپ خاموش کن (در بعضی گوشی‌ها اسمش «مدیریت باتری» یا «اجرای خودکار» است).
- در تنظیمات لوپ، ساعت یادآوری و یادآوری هر مورد را بررسی کن.
- مطمئن شو ساعت و تاریخ گوشی درست است.
۲. داده‌هایم روی دستگاه دیگر نیست
- روی هر دو دستگاه با یک حساب وارد شده باشی؛ ایمیل حساب در تنظیمات اپ نوشته شده است.
- دستگاهی که داده را ثبت کرده یک بار به اینترنت وصل شود؛ تا آن موقع تغییرها در صف همان دستگاه می‌مانند.
- در تنظیمات، روی دکمه «همگام‌سازی الان» بزن و وضعیت را ببین.
۳. گوشی‌ام را عوض کرده‌ام
لوپ را روی گوشی جدید نصب کن و با همان حساب قبلی وارد شو؛ داده‌هایت خودکار برمی‌گردند. اگر روی گوشی قبلی تغییری بود که همگام نشده بود، اول آن گوشی را یک بار به اینترنت وصل کن.
۴. رمزم را فراموش کرده‌ام
در صفحه ورود روی «فراموشش کردی؟» بزن (یا مستقیم به بازیابی رمز برو)، ایمیل حسابت را بنویس و کد ۶ رقمی‌ای را که برایت می‌فرستیم وارد کن. اگر ایمیل نرسید، پوشه اسپم را نگاه کن. بعد از عوض کردن رمز، از همه دستگاه‌ها خارج می‌شوی و باید دوباره وارد شوی؛ داده‌هایت سر جایشان می‌مانند. اگر با گوگل ثبت‌نام کرده‌ای، با همان دکمه «ورود با گوگل» وارد شو.
۵. می‌خواهم حسابم را حذف کنم
۶. قوانین و حریم خصوصی
قوانین و شرایط استفاده و حریم خصوصی را بخوان تا بدانی داده‌هایت کجا و چطور نگه داشته می‌شوند.